قوانین و مقررات داروخانه دکتر سلطانی
هر فروشگاه یا سازمانی قوانین و مقرراتی را برای ارائه هرچه بهتر خدمات و محصولات خود تنظیم می‌کند. داروخانه دکتر سلطانی نیز از این قاعده مستثنی نیست و همه قوانین مندرج در وبسایت با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده منطبق است.
راهنمای خرید و ثبت سفارش
۱- با کلیک کردن روی محصول، می‌توانید اطلاعات آن را بخوانید و پس از تصمیم گیری برای خرید روی دکمه “افزودن به سبد خرید” بزنید و آن را به سبد خرید خود اضافه نمایید.
۲- برای نهایی کردن خرید خود، روی علامت سبد خرید کلیک کنید تا اقلام سفارش خود را مشاهده نمایید. در صفحه سبد خرید، شما می‌توانید کد تخفیف را وارد و با زدن دکمه “اعمال کد تخفیف” میزان تخفیف را درجمع کل سبد خرید مشاهده کنید.
۴- با افزودن دکمه “ادامه جهت تسویه حساب” وارد به مرحله بعدی شوید.
۵- در قسمت “تکمیل اطلاعات” باید اطلاعات خود (نام و نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس) را وارد کنید تا بتوانید وارد درگاه پرداخت شوید.
۶- عزیزان شهرستانی بعد از ثبت سفارش، محصولات خود را بعد از 3 الی 5 روز کاری دریافت خواهند کرد و عزیزان ساکن تبریز سفارشات خود را تا 24 ساعت میتوانند دریافت کنند.
۷- بعد از تکمیل اطلاعات و مشخص نمودن بازه زمانی، روی دکمه ثبت سفارش بزنید و پرداخت خود را انجام دهید.
۸ – بعد از ثبت سفارش و پرداخت مبلغ، کالا یا کالاهای خریداری شده شما، بسته به انتخاب شیوه ارسال کالا و موقعیت آدرس انتخابی، به شما تحویل داده می‌شود.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روزهای کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. مشتریان میتوانند در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز سفارش‌گذاری نمایند.
نکته: در صورت وجود شرایط نامساعد جوی، امکان تاخیر در ارسال سفارش تا ۴۸ ساعت آینده وجود خواهد داشت که از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی می شود .
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت داروخانه دکتر سلطانی ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای داروخانه دکتر سلطانی محفوظ است. داروخانه دکتر سلطانی در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و یا مابه‌التفاوت وجه را از مشتری دریافت و کالا را ارسال می‌کند.
مشتریان عزیز باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس همراه و کد پستی توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتیکه این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، داروخانه دکتر سلطانی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان عزیز بایستی توجه نمایند، در صورتی که اطلاعات تماس و آدرسی که در سایت درج می کنند، دارای مشکل باشد و داروخانه دکتر سلطانی نتواند سفارش را به دست آن ها برساند، سفارش آن ها تا 10 روز پس از تاریخ ثبت سفارش نگهداری خواهد شد و در صورتی که مشتری طی 10 روز سفارش خود را جهت دریافت، پیگیری ننماید، سفارش لغو می شود و مبلغ آن به حساب مشتری عودت می گردد. عدم پیگیری توسط مشتری ظرف 10 روز به معنای سلب حق هرگونه اعتراضی از سوی مشتری در خصوص اقدام داروخانه دکتر سلطانی است.
مشتریان عزیزی که درخواست تحویل حضوری سفارش خود از داروخانه را دارند و طی 10 روز جهت دریافت سفارش خود به داروخانه مراجعه نمی نمایند، این حق را به داروخانه دکتر سلطانی می دهند که سفارش آن ها را لغو و مبلغ سفارش را حساب مشتری واریز نماید. در صورت عدم پیگیری از سوی مشتری تا 10 روز پس از ثبت سفارش، مشتری حق هرگونه اعتراضی را از خود سلب می نماید.
در خصوص دو مورد فوق، در صورتی که مشتری دارای شماره حساب تایید شده نزد داروخانه دکتر سلطانی نباشد، سفارش بعد 10 روز از تاریخ ثبت سفارش لغو می شود و هر زمان مشتری شماره حساب خود را اعلام نماید، ظرف دو روز کاری مبلغ سفارش به حساب مشتری عودت می گردد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
پس از ثبت درخواست هزینه کالا، بسته‌بندی و ارسال از طریق درگاه‌های موجود در سایت دریافت می‌شود.
چنانچه وجه واریز شده به هر دلیلی به حساب مشتری باز گردد، سفارش تا واریز مجدد وجه از جانب مشتری، ارسال نخواهد شد.
نکات مهم در هنگام تحویل سفارش
مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.
مشتری موظف است در هنگام تحویل گرفتن سفارش، تمام کالاهای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرد.
هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می‌شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می‌شود قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به داروخانه دکتر سلطانی اطلاع دهند.
ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات آرایشی، بهداشتی، مکمل های غذایی و ورزشی
اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی و مکمل‌ها در وبسایت داروخانه دکتر سلطانی، صرفاً برای اطلاع رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی و مکمل‌ها نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوطه اقدام کند. همچنین، نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و داروخانه دکتر سلطانی مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. همچنین داروخانه دکتر سلطانی مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالا است.
درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و مکمل‌ها و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت‌های آن بر عهده مشتری است و داروخانه دکتر سلطانی در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
در صورت تایید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، داروخانه دکتر سلطانی هزینه کالا و ارسال را مطابق فاکتور، تا سه روز کاری پس از دریافت مرسوله، به شماره حسابی که از مشتری گرفته شده، واریز می‌نماید.
داروخانه دکتر سلطانی نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی و مکمل‌ها (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و …) مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوطه (نمایندگی‌ها و تامین‌کنندگان رسمی کالا) انجام شود.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در داروخانه دکتر سلطانی، اشتراک‌گذاری تجربه خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات داروخانه دکتر سلطانی با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد. داروخانه دکتر سلطانی در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی داروخانه دکتر سلطانی درباره محتویات نظر نیست؛ لذا از مشتریان محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
نکته:
مشتریان محترمی که کالاهای سفارش داده شده را به صورت تحویل حضوری، دریافت می نمایند، بایستی توجه داشته باشند در صورتی که در زمان تحویل سفارش، نیاز به تغییر یا مرجوع نمودن محصولی داشته باشند، بایستی روال مرجوعی کالا را مطابق قوانین درج شده در سایت دنبال نمایند و تعویض کالا به صورت پرداخت ما به تفاوت مقدور نمی باشد.