سؤالات متداول | داروخانه آنلاین داروتاپ
<small>پاسخ به پرسش‌های پرتکرار درباره خرید اینترنتی مکمل، مشاوره دارویی، ارسال سفارش‌ها و خدمات داروخانه آنلاین داروتاپ</small>
1. آیا داروخانه آنلاین داروتاپ مجوز دارد؟
بله، داروخانه آنلاین داروتاپ دارای مجوز رسمی از سازمان غذا و دارو و تحت نظارت مسئول فنی داروساز فعالیت می‌کند. ثبت مجوز در صفحه تماس با ما قابل مشاهده است.
2. چه محصولاتی در داروتاپ قابل خرید هستند؟
در فروشگاه اینترنتی داروتاپ، محصولات زیر عرضه می‌شود:
- مکمل‌های تقویتی و تغذیه‌ای
- محصولات مراقبت پوست و مو
- تجهیزات پزشکی خانگی
- فرآورده‌های بهداشتی
- مکمل های تخصصی بیماران با بیماری مزمن یا شرایط خاص
- محصولات بهداشت و سلامت جنسی
- داروهای بدون نسخه
تمام کالاها با تضمین اصالت توسط مسئول فنی و امکان مشاوره دارویی رایگان ارائه می‌شوند.
3. ✅ آیا پیش از خرید می‌توان از مشاوره داروساز استفاده کرد؟
بله، تیم داروسازان داروتاپ به‌صورت رایگان، مشاوره تخصصی برای انتخاب مکمل یا محصولات مرتبط با شرایط سنی، بیماری یا داروهای مصرفی شما ارائه می‌دهند. برای مشاوره، کافی است وارد حساب کاربری شوید یا از فرم مشاوره آنلاین استفاده کنید. همچنین مشتریان دایمی از امکان مشاوره تخصصی دارودرمانی و طراحی رویتن سلامت توسط داروسازان متخصص برخوردار خواهند بود.
4. ✅ چگونه در داروتاپ ثبت سفارش کنم؟
برای خرید از داروخانه آنلاین داروتاپ:
- وارد حساب کاربری خود شوید یا ثبت‌نام کنید.
- محصولات موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید.
- اطلاعات ارسال و پرداخت را تکمیل کنید.
- سفارش شما پردازش و ارسال می‌شود.
5. ✅ آیا خرید بدون ایجاد حساب کاربری امکان‌پذیر است؟
خیر، برای استفاده از خدمات مشاوره تخصصی، رهگیری سفارش و دسترسی به تاریخچه خرید، ثبت‌نام در سایت الزامی است.
6. ✅ مدت زمان تحویل سفارش‌ها چقدر است؟
- تبریز: کمتر از ۲۴ ساعت
- سایر شهرها: بین ۲ تا ۴ روز کاری
ارسال‌ها از طریق پست پیشتاز یا پیک اختصاصی انجام می‌شود.
7. ✅ هزینه ارسال در داروتاپ چقدر است؟
برای سفارش‌های بیش از ۵۰۰ هزار تومان، ارسال رایگان است. برای خریدهای کمتر، هزینه ارسال بر اساس شهر و وزن کالا محاسبه می‌شود و در مرحله پرداخت نمایش داده می‌شود.
8. ✅ آیا داروتاپ امکان پرداخت در محل دارد؟
در حال حاضر پرداخت فقط از طریق درگاه بانکی ایمن انجام می‌شود. امکان پرداخت در محل در نسخه بعدی خدمات افزوده خواهد شد.
9. ✅ چگونه وضعیت سفارش را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش در داروتاپ، یک کد رهگیری برای شما پیامک و ایمیل می‌شود. همچنین از بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری می‌توانید وضعیت سفارش را بررسی کنید.
10. ✅ آیا می‌توان داروی نسخه‌ای را از داروتاپ خرید؟
فعلا خیر، مطابق قوانین وزارت بهداشت، فروش آنلاین داروهای نسخه‌ای مجاز نیست. اما می‌توانید برای راهنمایی مصرف دارو یا انتخاب مکمل سازگار با داروی مصرفی، از مشاوره داروساز استفاده کنید. امکان ارسال نسخه جهت آماده سازی پیش از مراجعه به داروخانه در شهر تبریز وجود دارد.
11. ✅ شرایط بازگشت کالا در داروتاپ چگونه است؟
در صورت دریافت کالای آسیب‌دیده، تاریخ‌گذشته، یا مغایر با سفارش، با پشتیبانی تماس بگیرید تا فرآیند تعویض یا عودت کالا انجام شود.
12. ✅ اطلاعات من در داروخانه آنلاین داروتاپ چطور محافظت می‌شود؟
ما از گواهی SSL، رمزنگاری پیشرفته، و زیرساخت امن برای حفظ اطلاعات شخصی، حساب کاربری و سابقه خرید شما استفاده می‌کنیم. لطفاً صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی داروتاپ را نیز مطالعه فرمایید.
13. ✅ ساعات پاسخگویی پشتیبانی داروتاپ چیست؟
پشتیبانی آنلاین و تلفنی داروتاپ:
- شنبه تا چهارشنبه: ۹ تا ۲۰
- پنج‌شنبه: ۹ تا ۱۳
از طریق فرم تماس، شماره تلفن و چت آنلاین پاسخگو هستیم.
📌 اگر پاسخ سؤال‌تان را پیدا نکردید، لطفاً با ما تماس بگیرید:
📞 تلفن: 04133840230
📧 ایمیل:
چت آنلاین: در پایین سمت راست سایت فعال است